La Secretaría de Turismo (Sectur) del Gobierno Federal ha establecido una mesa de coordinación para atender a los pasajeros afectados por la suspensión de actividades de la aerolínea Magnicharters. Esta acción se lleva a cabo en colaboración con agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Desde que se conoció la situación de Magnicharters, la Sectur ha estado en contacto con los clientes y las agencias afectadas, buscando alternativas para reubicar a los pasajeros cuyos paquetes turísticos han sido interrumpidos. Sin embargo, las opciones de reubicación dependen de la disponibilidad de asientos y las condiciones comerciales de las aerolíneas.
La dependencia también ha instado a los consumidores a comunicarse con Profeco para recibir orientación sobre cómo presentar quejas y reclamaciones. La Sectur ha reconocido la importancia de las agencias de viajes, muchas de las cuales son micro y pequeñas empresas, y ha mantenido comunicación con ellas para asegurar su apoyo en esta crisis.
